Prezado Cliente, a Donatec Informática, entende que é fundamental explicar de modo transparente nossos processos de tratamento de dados, bem como esclarecer seus direitos como titular destes dados. Esta política se aplica à todas as pessoas que interagem com nossos serviços de Comércio Eletrônico na plataforma web. Lembrando que alguns dados são necessários para a prestação de nossos serviços. Desta forma, caso você não os queira fornecer, poderá optar por não utilizar nossa plataforma. Alguns outros dados não terão o caráter obrigatório, mas a ausência de seu consentimento poderá comprometer a prestação dos nossos serviços a você, como é o caso de recursos terem sua formatação e funcionalidades limitadas em nossa plataforma.

A Donatec Comércio e Consultoria em Equipamentos Tecnológicos Ltda., nome fantasia Donatec Informática, inscrita no CNPJ 39.824.874/0001-07, com sede na Avenida C-4, 931, Sala 203-B - Terra Office - Jardim América - CEP 74.265-040 - Goiânia - Goiás será a controladora das suas informações, ou seja, somos os responsáveis pelo que acontece com os seus dados e pela proteção deles, conforme definição da Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018).

Este documento é dedicado a te explicar como os seus dados pessoais serão tratados pela Donatec Informática e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros. Para facilitar a compreensão desta política:

• Qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique como um indivíduo é o que chamamos de dados pessoais;
• Quando citarmos os termos “Donatec Informática”, “nós” ou “nossos”, estamos nos referindo a controladora dos seus dados pessoais, ou seja, a Donatec Informática;
• Todas as vezes que ler “usuário”, “você”, “titular”, “cliente”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nosso cliente ou usuário do nosso site, ou loja física, o titular dos dados;
• O consentimento é a autorização clara e objetiva que você dá para o tratamento de seus dados pessoais, com a finalidade destacada neste consentimento.

Quais dados são coletados e como utilizamos

Durante sua interação com a nossa plataforma, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatória, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing, estas com base em seu consentimento. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:

Dados Cadastrais

São dados coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma; Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; Campanhas de Marketing; Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; Atendimento de requisitos regulatórios; Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet; Prevenção à fraude na plataforma. Informações: Nome; e-mail; sexo; número de CPF; número de RG; data de nascimento; número de telefone e endereço.

Dados Financeiros

Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos na plataforma da Donatec Informática. Informações: Informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

Dados Computacionais e de navegação

Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos à plataforma e-commerce e aplicativo; Informações: Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

Outros dados pessoais

Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes. Informações: Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o nosso e-commerce por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.

Atendimento

Atendimento à requisito regulatório e para proteção da Donatec Informática em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte. Informações: Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a Donatec Informática de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações. Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes.

De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem como oferecer garantia e serviços de instalação.

Dados de Crianças e Adolescentes

A plataforma E-Commerce da Donatec Informática é destinada à qualquer pessoa que gosta de tecnologia, contudo o cadastro e a compra são condicionados às exigências legais. Caso seja menor de 18 anos, seu cadastro e compra deverão ser aprovados pelo representante legal. Ao se cadastrar, o cliente da plataforma deve informar sua idade real para que cadastros sejam criados com informações verdadeiras. Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta da plataforma.

Com quem a Donatec Informática compartilha os seus dados?

Sempre que necessário, para executar as atividades já mencionadas, a Donatec Informática poderá compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Seus dados jamais serão comercializados.

Segue um resumo dos possíveis cenários em que a Donatec Informática poderá compartilhar os seus dados:

• Prestadores de serviço: para comercializar os produtos vendidos no E-Commerce, a Donatec Informática conta com a colaboração de diferentes prestadores de serviços. Tais prestadores atuam em nome da Donatec Informática, atuando para: realizar a verificação antifraude nas compras, intermediar pagamentos, armazenamento na nuvem, dentre outros.
• Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: caso necessário, a Donatec Informática poderá fornecer dados pessoais dos Usuários, para atender ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Armazenamento e Transferência Internacional de Dados

Os dados coletados pela Donatec Informática são armazenados tanto no Brasil quanto no exterior. Os dados que são armazenados no exterior também seguem as medidas adotadas pela Lei Geral de Proteção de Dados, e estão em conformidade com ela, estando os dados armazenados de forma segura.

A Donatec Informática adota as melhores técnicas para proteger os dados pessoais, inclusive com criptografia, mas é importante deixar claro que nenhuma plataforma é 100% segura.

Caso você esteja preocupado com a integridade dos seus dados, entre em contato conosco que iremos lhe auxiliar da melhor forma possível.

Os seus dados serão mantidos enquanto você for um cliente ativo da Donatec Informática.

Podemos armazenar os seus dados por um período adicional para caso ocorra alguma auditoria, possibilitando a Donatec Informática cumprir com suas obrigações legais e/ou regulatórias. A retenção dos dados será feita pelo prazo necessário, respeitando a legislação aplicável.

Quais são os direitos do titular dos dados pessoais?

Conforme previsto na legislação, a Donatec Informática garante ao Usuário os seguintes direitos referentes ao tratamento de seus dados pessoais:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
• O acesso aos dados coletados pela Donatec Informática;
• A correção de seus dados, caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
• A portabilidade de seus dados pessoais, por meio da solicitação expressa pelo Usuário, conforme previsto na legislação aplicável;
• A informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• A informação sobre as entidades públicas e privadas com quem seus dados foram compartilhados;
• A possibilidade de revogar o consentimento para tratamento de determinados dados pessoais, bem como de solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Atenção: caso o Usuário solicite a eliminação de determinados dados, ou revogue seu consentimento, o acesso e utilização de determinadas funcionalidades da Donatec Informática, bem como o acesso aos serviços prestados poderão ser dificultados ou inviabilizados, caso os dados eliminados sejam necessários ao regular processamento dos serviços ou das funcionalidades do site.

Se a Donatec Informática enviar ao Usuário mensagens de publicidade eletrônica na forma permitida pela legislação aplicável, o Usuário poderá, a qualquer momento, retirar o seu consentimento ou declarar a sua recusa.

As mensagens de publicidade eletrônica que o Usuário recebe da Donatec Informática, como as enviadas por meio de e-mail, incluem um mecanismo de recusa dentro da própria mensagem, por exemplo, um link para cancelamento da inscrição nos e-mails que lhe enviamos.

Conservação e Exclusão de Dados

Conservamos os dados pessoais do Usuário enquanto for necessário para prestar os serviços da Donatec Informática.

A pedido do usuário, vamos eliminar os dados, exceto se for legalmente permitido ou obrigatório manter determinados dados, incluindo situações como as seguintes:

• Se a Donatec Informática for obrigada a manter os dados pessoais para cumprir com obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, retendo os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;
• Os dados serão tratados com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nosso E-Commerce e utilizando nossos produtos, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a Donatec Informática poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da Donatec Informática, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

Dúvidas e como contatar o Encarregado de Dados da Donatec Informática

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, você pode contatar a Donatec Informática por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://www.donatec.com.br/fal..., solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, ou, caso queira contatar nosso encarregado da proteção de dados, que é o responsável escolhido pela Donatec Informática para atuar como canal de comunicação entre a Donatec Informática, os usuários e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), envie um e-mail para: contato@donatec.com.br

A Donatec Informática sempre estará à disposição para esclarecer suas dúvidas.

Legislação e Foro

Esta política será regida de acordo com a Legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Última Atualização: 01/12/2023